OÜ KBM Pharma 

Registrikood 10251683 

Tähtvere 4, 51007 Tartu 

E-post [email protected] 

Telefon +372 7338080

OÜ KBM Pharma on isikuandmete vastutav töötleja, OÜ KBM Pharma edastab maksete teostamiseks vajalikud isikuandmed volitatud töötleja Montonio Finance OÜ-le (registrikood 14557628).

Milliseid isikuandmeid töödeldakse:

• nimi
• telefoninumber ja e-posti aadress
• kauba kohaletoimetamise aadress
• pangakonto number
• kaupade ja teenuste maksumus ja maksetega seotud andmed (ostuajalugu)
• klienditoe andmed.

Mis eesmärgil isikuandmeid töödeldakse

Isikuandmeid kasutatakse kliendi tellimuste haldamiseks ja kauba kohaletoimetamiseks.

Ostuajaloo andmeid (ostu kuupäev, kaup, kogus, kliendi isikuandmed) kasutatakse ostetud kaupade ja teenuste ülevaate koostamiseks ning kliendieelistuste analüüsimiseks.

Pangakonto numbrit kasutatakse kliendile maksete tagastamiseks.

Isikuandmeid (e-post, telefoni nr, kliendi nimi) töödeldakse selleks, et lahendada kaupade ja teenuste osutamise seonduvaid küsimusi (klienditugi).

Veebipoe kasutaja IP-aadressi või teisi võrguidentifikaatoreid töödeldakse veebipoe kui infoühiskonna teenuse osutamiseks ning veebikasutusstatistika tegemiseks.

OÜ KBM Pharma kontaktibaasis olles võime töödelda teie nime ja e-posti aadressi või mobiiltelefoninumbrit turunduslikul eesmärgil ka sotsiaalmeedias- ja internetiturunduses (Facebook, Instagram, Google). Nendel eesmärkidel töötleme teie isikuandmeid 5 aastat alates teie kontakti kontaktibaasi lisamisest. Turunduskommunikatsiooni saadetakse kliendi nõusoleku alusel või olemasolevatele klientidele sarnaste toodete ja teenuste pakkumiseks õigustatud huvi alusel vastavalt kehtivatele õigusaktidele. Kliendil on igal ajal õigus turunduskommunikatsioonist loobuda.

Õiguslik alus

Isikuandmete töötlemine toimub kliendiga sõlmitud lepingu täitmise eesmärgil.

Isikuandmete töötlemine toimub juriidilise kohustuse täitmiseks (nt raamatupidamine ja tarbijavaidluste lahendamine).

Vastuvõtjad, kellele isikuandmed edastatakse

Isikuandmed edastatakse veebipoe klienditoele ostude ja ostuajaloo haldamiseks ja kliendiprobleemide lahendamiseks.

Nimi, telefoninumber ja e-posti aadress edastatakse kliendi poolt valitud transporditeenuse pakkujale. Kui tegemist on kulleriga kohale toimetatava kaubaga, siis edastatakse lisaks kontaktandmetele ka kliendi tarneaadress.

Isikuandmeid võidakse edastada infotehnoloogia teenuste pakkujatele, kui see on vajalik veebipoe funktsionaalsuse või andmemajutuse tagamiseks.

Turvalisus ja andmetele ligipääs

Isikuandmeid hoitakse Zone Media OÜ serverites, mis asuvad Euroopa Liidu liikmesriigi või Euroopa Liidumajanduspiirkonnaga liitunud riikide territooriumil.

Juurdepääs isikuandmetele on veebipoe töötajatel, kes saavad isikuandmetega tutvuda selleks, et lahendada veebipoe kasutamisega seonduvaid tehnilisi küsimusi ning osutada klienditoe teenust.

Veebipood rakendab asjakohaseid füüsilisi, organisatsioonilisi ja infotehnilisi turvameetmeid, et kaitsta isikuandmeid juhusliku või ebaseadusliku hävitamise, kaotsimineku, muutmise või loata juurdepääsu ja avalikustamise eest.

Isikuandmete edastamine veebipoe volitatud töötlejatele (nt transporditeenuse pakkuja ja andmemajutus) toimub veebipoe ja volitatud töötlejatega sõlmitud lepingute alusel. Volitatud töötlejaid on kohustatud tagama isikuandmete töötlemisel asjakohased kaitsemeetmed.

Nõusoleku tagasivõtmine

Isikundmete töötlemine toimub kliendi nõusoleku alusel. Kliendil on alati õigus nõusolek tagasi võtta, teavitades sellest kliendituge e-posti teel. Ostu sooritamiseks vajalike isikuandmete töötlemine toimub lepingu täitmise alusel. Kui klient ei nõustu tellimuse täitmiseks vajalike isikuandmete töötlemisega, ei ole võimalik ostulepingut sõlmida ega tellimust täita.

Säilitamine

Ostuajalugu veebipoes säilitatakse kolm aastat.

Maksetega ja tarbijavaidlustega seotud vaidluste korral säilitatakse isikuandmed kuni nõude täitmiseni või aegumistähtaja lõpuni.

Raamatupidamise jaoks vajalikud isikuandmed säilitatakse seitse aastat.

Kustutamine

Isikuandmete kustutamiseks tuleb võtta ühendust klienditoega e-posti teel. Kustutamistaotlusele vastatakse mitte hiljem kui kuu aja jooksul.

Vaidluste lahendamine

Isikuandmete töötlemisega seotud vaidluste lahendamine toimub klienditoe vahendusel. Isikuandmete töötlemisega seotud küsimustes saab ühendust võtta aadressil [email protected]. Järelevalveasutus on Eesti Andmekaitse Inspektsioon ([email protected]).

Küpsised

Veebipood kasutab küpsiseid. Küpsis (cookie) – on pisike tekstifail, mille veebilehitseja salvestab automaatselt kliendi poolt kasutatavasse seadmesse. Veebipood kasutab küpsiseid, et tagada veebilehe korrektne toimimine, parandada kasutajakogemust ning koguda statistilist teavet veebilehe kasutamise kohta.

Kasutame hädavajalikke küpsiseid, mis on vajalikud veebipoe toimimiseks, ning analüütika- ja turundusküpsiseid, mis aitavad mõista veebilehe kasutamist ja pakkuda kasutajatele asjakohasemat sisu ning reklaame.

Veebipoes võidakse kasutada kolmandate osapoolte teenuseid, näiteks Google Analyticsit ja Meta (Facebooki) tööriistu.

Kasutajal on võimalik küpsiste kasutamist hallata oma veebilehitseja seadetes või veebilehel kuvatava küpsiste teavituse kaudu. Hädavajalike küpsiste keelamine võib mõjutada veebipoe toimimist.

Kliendi õigused

Kliendil on õigus:

• küsida teavet selle kohta, milliseid tema isikuandmeid töödeldakse
• taotleda ebaõigete või puudulike andmete parandamist
• taotleda oma isikuandmete kustutamist seaduses ettenähtud juhtudel
• piirata oma isikuandmete töötlemist
• esitada vastuväiteid oma isikuandmete töötlemisele
• saada enda esitatud isikuandmed elektroonilisel kujul
• pöörduda küsimuste või kaebustega OÜ KBM Pharma poole või esitada kaebus Andmekaitse Inspektsioonile.